シスコ オンライン プライバシー ステートメント

Cisco Systems, Inc. およびその子会社（総称して「シスコ」）は、皆様のプライバシーを保護し、シスコの Web サイトならびに製品およびサービス（「ソリューション」）を快適にお使いいただけるよう全力を尽くします。

本プライバシーステートメントは、本プライバシーステートメントにリンクする、または本プライバシーステートメントを参照するシスコの Web サイトおよびソリューションに適用され、シスコによる個人データの取扱いおよび個人データの収集、使用、個人データへのアクセスに関して皆様が有している選択肢、ならびに皆様の個人データの更新および修正方法を記載します。シスコソリューションに関連するシスコによる個人データの取扱いに関する追加の情報が、ソリューション固有のプライバシーデータシートおよびマップ、オファーディスクリプションまたはデータ収集前もしくは収集時に提供するその他の通知に記載される場合があります。シスコの Web サイトおよびソリューションの中には、それらのウェブサイトまたはソリューションのためのシスコの個人データの取扱いを具体的に説明する固有のプライバシードキュメントがある場合があります。Web サイトまたはソリューションに関する特定の通知が本プライバシーステートメントと異なる場合は、異なる範囲において特定の通知が優先します。本プライバシーステートメントの英語版以外の翻訳版に差異がある場合、米国英語版が優先します。

個人データとは？

「個人データ」とは、個人を合理的に識別するためまたは個人を識別可能にするために使用することができる任意の情報で、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、ログイン情報（アカウント番号、パスワードなど）、ソーシャルメディアのアカウント情報またはクレジットカード番号が含むことがあります。

シスコが取扱う可能性がある個人データの種類は、業務内容および収集された目的によります。個人データは、次の情報を含む場合があります。

• 連絡先、サブスクリプション、アカウント／登録の詳細およびオンライン識別子
• アカウントの作成が必要な場合のログイン認証情報
• 皆様がシスコとやりとりした際の、コミュニケーションの内容（音声、動画、テキストなど）、ソーシャルメディアおよびディスカッションフォーラムまたはその他の場でのコミュニケーションの詳細
• お支払情報（銀行口座の詳細またはクレジットカード情報など）
• 個人の職業ならびにその他の関心事および意見（カスタマー リレーションシップマネジメントデータベースに保存されている情報など）
• デバイス識別子などのシステム情報、ならびに特定の個人のデバイスに関連付けられている場合のテレメトリ（IPまたはMACアドレスなど）を含み、シスコの Web サイトおよびソリューションのユーザーおよび使用状況に関する情報

シスコが他のデータを皆様の個人データとリンクさせる場合、シスコはリンクされたデータを個人データとして扱います。

個人データの収集および使用

シスコは、皆様がシスコの Web サイトおよびソリューションを使用し、またシスコとやりとりを行う際に、個人データを含む皆様のデータを収集する場合があります。シスコは、該当する法律に従い、信頼できる第三者の情報源からも個人データを収集し、またシスコに代わって個人データを収集することを第三者に委託します。

シスコは、シスコの事業の運営およびセキュリティ確保の支援、シスコの Web サイトおよびソリューションの提供、改善およびカスタマイズ、ならびに通知、マーケティングおよびその他のコミュニケーションの送信のために、また、該当する法律により認められるその他の正当な目的のために、皆様の個人データを使用する場合があります。

シスコは、様々なビジネス上の理由により個人データを収集します。例として、

• カスタマー リレーションシップ マネジメントおよび管理
• 請求および支払いを含み注文処理
• 資産の回収、ならびに製品の返品および交換
• ユーザーアカウントの作成および管理
• Web サイトおよびソリューションの提供ならびに特定の機能の使用の有効可
• ユーザーエクスペリエンス、コミュニケーションおよびインタラクションの分析、パーソナライズ、精度の向上および改善
• マーケティングまたは顧客満足度調査目的を含み、皆様に対して直接シスコから、またはシスコのパートナーからのコミュニケーションの送信
• コミュニケーション設定の管理。皆様は、コミュニケーション設定をいつでも変更することができます。以下の「皆様の選択肢およびコミュニケーション設定」を参照してください。
• 契約の履行、ソリューションの提供およびカスタマーサービス
• 求人応募の管理
• オンライン教育、試験および認定の管理
• 会議、ウェビナーおよびその他のイベントの促進
• シスコ、シスコのユーザー、Web サイト、ソリューションおよびその他の保護

皆様が第三者の個人データ（氏名、電子メールおよび電話番号など）をシスコに提供することを選択した場合、皆様は、その第三者の許可を得ていることを表明したことになります。例として、参考資料やマーケティング資料を友人に転送する、または職業推薦状を送付することが挙げられます。第三者は、最初のメッセージに記載されているリンクに従う、またはプライバシー に関する依頼フォームを送信することにより、今後のコミュニケーションの配信を停止することができます。

シスコおよびシスコが委託する第三者は、クッキー、Web ログ、Web ビーコンおよびその他の類似するアプリケーションを通じてデータを自動的に収集することがあります。詳細については、以下の「クッキーおよび類似技術の使用」をお読みください。

プライバシーに関する皆様の権利

皆様の個人データを正確かつ最新の状態に保つためにご協力をお願いします。シスコは、皆様の個人データへのアクセス、個人データの収集、差止めまたは削除に関する選択肢を提供しています。

• Cisco.com の皆様の個人データおよび設定は、シスコプロファイル管理ツールを使用してオンラインで閲覧または編集することができます。
• シスコが「データ管理者」の場合、皆様は、特定の Web サイトおよびソリューションに関するドキュメントの記載の従い、またはプライバシー に関する依頼フォームを使用してリクエストを送信することにより、直接シスコに対して、該当するデータ保護法に基づき、データへのアクセスおよびデータの訂正、差止め、異議または削除を求める皆様の権利を行使することができます。
• シスコが「データ取扱者」の場合で、皆様が皆様のアクセス権の行使、および訂正、差止めまたは削除を要求することを希望するときは、シスコは適用されるデータ保護法に基づき、皆様にデータ管理者を案内します。
• 追加の支援、または皆様の個人データへのアクセスまたは個人データの訂正、差止めまたは削除に関する支援が必要な場合は、直接シスコにお問い合わせください。シスコは、30日以内または該当するデータ保護法に基づく適切な期間内に皆様の要請に対応します。要請に応じることができない場合または追加の時間を要する場合は、その旨をご説明します。

皆様の選択肢およびコミュニケーション設定

シスコでは、シスコのビジネス、プログラム、Web サイトおよびソリューションに関連する様々な情報を受取るオプションを皆様へ提供します。皆様はいつでもコミュニケーション設定を以下の方法で管理することができます。

• 配信の登録を解除するため、シスコが送信した各プロモーション電子メールに記載されている指示に従う。
• こちらのフォームに入力して送信する、またはCisco Systems, Inc. Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA宛に郵送でシスコに連絡する。その際に、氏名、電子メールアドレス、受信したコミュニケーション、配信方法（郵便、電子メール、電話、テキストなど）および今後受信を希望しない資料に関する追加情報を必ず入力してください。
• ショート メッセージ サービス（「SMS サービス」）については、受信した SMS のテキストメッセージに対し、「STOP」、「END」または「QUIT」と返信する。

特定のプログラム、Web サイトおよびソリューションの一部であるとみなされ、その利用規約に従いその使用を中止または取消さない限り定期的に配信されることがあるサービスの通知およびその他の必須の連絡には、これらの選択肢は適用されません。皆様が興味を持つと思われる Web サイト、プログラム、製品またはサービスに関する情報を提供できるよう、皆様の許可を得た上で、皆様の個人データを第三者（シスコのビジネスパートナーまたはベンダーなど）と共有する場合があります。マーケティングを目的として第三者と共有することをオプトアウトするには、プライバシーに関する依頼フォームを送信してください。

シスコの Web サイト、ソリューションを使用または操作、またはその他個人データをシスコに提供することにより、皆様は、皆様の使用に関連するセキュリティ、プライバシーおよび管理上の問題について、シスコが皆様に連絡することに同意したことになります。例えば、セキュリティシステムの侵害があった場合、シスコは、シスコのWeb サイトに通知を掲載する、電子メールを送信するまたはその他により皆様に通知を試みることがあります。

個人データの開示

シスコの事業の運営、ならびにシスコの Web サイトおよびソリューションの提供、分析、改善、セキュリティの確保およびカスタマイズ、シスコの事業に関連するマーケティング情報およびその他の情報の送信、ならびに該当する法律により認められるその他の正当な目的のため、または皆様が同意したその他のために、第三者が個人データを取扱う場合があります。

個人データは、次の方法で開示される場合があります。

• マーケティング、事業運営、コンプライアンス、セキュリティ、Web サイトまたはソリューションの機能、保管などのデータ取扱いの目的のために、シスコおよびシスコの世界各国の子会社間で。
• リクエストされた Web サイト、ソリューション、サービスまたは取引を提供するために、ビジネスパートナー、サービスベンダー、正当な権限を有する第三者である代理人または請負業者と。例として、注文およびクレジットカード決済の処理、Web サイトのホスティング、セミナー登録のホスティング、販売促進または販売前後のサポートおよびカスタマーサポートの提供を含みます。
•  製品またはサービスに関する情報を皆様と共有することができるように、シスコのビジネスパートナーまたはベンダーと。マーケティングを目的としてシスコが第三者と共有することをオプトアウトするには、プライバシーに関する依頼フォームを送信してください。
• 他の企業による、または他の企業に対するシスコの事業の全部もしくは一部の合併、企業資産の売却、統合、再編、融資もしくは買収に関連してまたはその交渉中に。

• 所轄官庁または第三者による情報提供依頼に応じる際に、開示が何らかの該当する法律、規制もしくは法律上の手続きに従う、またはこれらにより必要とされるとシスコが確信した場合に。
• 法律上の手続きを順守するため、もしくは国家安全保障上の要件を満たす、またはシスコ、シスコのビジネスパートナー、皆様またはその他の者の権利、財産または安全を保護する、もしくは該当する法律により必要となる場合に、法執行官、政府当局またはその他の第三者と。
• 合理的に皆様を特定することのできないよう集約、匿名化および／または非識別化した形で。
• その他シスコが皆様に通知し、皆様が同意した場合。

個人データのセキュリティ

シスコは、お預かりした個人データを保護し、本プライバシーステートメントに従い安全に扱うための合理的で適切な措置を講じます。シスコは、皆様の個人データを偶発的または違法な破壊、喪失、改変および不正開示またはアクセスから保護するために設計された物理的、技術的および組織的な安全対策を講じます。また、シスコは、契約により、シスコのサプライヤーに対して、当該情報を、偶発的または違法な破壊、喪失、改変、不正開示またはアクセスから保護することも求めます。

個人データの保持および破棄

シスコは、収集された目的を果たすため、必要に応じて皆様の個人データを保持します。また、シスコの業務上の要求事項、法律上の義務、紛争の解決、シスコの資産の保護ならびにシスコの権利および契約の履行のために、必要に応じて皆様の個人データを保持および使用します。

個人データが収集された目的が達成され、当該個人データを保持する法律または業務上の必要がなくなった場合、シスコは個人データを識別可能な形式で保持しません。その後、データは、破棄、削除、匿名化および／またはシステムからの削除のいずれかが行われます。

クッキーおよび類似技術の使用

シスコは、クッキー、埋め込み Web リンク、ピクセル、タグおよび Web ビーコンなどの自動データ収集ツールを使用しています。これらのツールは、皆様のブラウザがシスコに送信する特定の標準情報（インターネットプロトコル（IP）アドレス、MAC アドレス、クリックストリームに関する動作およびテレメトリなど）を収集します。

これらのツールは、シスコの Web サイトおよびソリューションへの訪問をより容易、効率的かつパーソナライズされたものにする際に役立ちます。また、シスコは、この情報を、シスコの Web サイトとソリューションの改善、より優れたサービスおよび価値の提供、シスコの Web サイトおよびソリューションに対する皆様の潜在的な関心について理解を深める、ならびにより関連性が高い広告およびその他のコンテンツを提供するために使用します。

シスコは、シスコの Web サイトに広告を表示し、またその他のサイトのシスコの広告を管理するため第三者と連携します。シスコの第三者であるパートナーは、皆様の閲覧行動および興味に基づいた広告を提供するために、クッキーおよびこれに類似する技術を使用する場合があります。第三者のこのような広告配信が無効になっている場合は、パーソナライズされていない一般的な広告が引続き表示されます。

詳細について、または興味に基づく広告をオプトアウトする場合は、「シスコによる自動データ収集ツールの使用について」を参照してください。

クッキーの設定を更新するには、本 Web サイト上のページの下部にある「クッキー」リンクをクリックします。さらに、皆様は他のツールを使用して、クッキーおよびこれに類似するテクノロジーを制御できる場合があります。例えば、アクセスした Web サイトによるクッキーの使用方法を制限するための設定が、お使いのインターネットブラウザに備わっている場合があります。

リンクされたWeb サイト

シスコは、シスコの管理外であり、本プライバシーステートメントではなく、各第三者のプライバシーポリシーが適用される第三者の Web サイトおよびサービスへのリンクを提供する場合があります。シスコは、皆様が、閲覧する Web サイトおよび皆様が使用するアプリケーションに掲載されているプライバシーステートメントを確認することをお勧めします。

フォーラムおよびチャットルーム

シスコの Web サイト上のディスカッションフォーラム、ローカルコミュニティまたはチャットルームに参加する場合、そこで皆様が提供する情報（皆様の公開プロファイルおよびコメントなど）が他人に広く公表されることになり、皆様と連絡を取るために使用される、未承諾メッセージが送信される、またはシスコも皆様も管理することができない目的のために使用される可能性があることを認識する必要があります。また、個別のフォーラムおよびチャットルームには追加の規則および条件がある場合があることも認識してください。シスコは、皆様がこれらのフォーラムで提示することを選択した個人データおよびその他のいかなる情報についても責任を負いません。シスコのブログまたはコミュニティフォーラムから皆様の個人データを削除することを要求する場合は、プライバシーに関する依頼フォームを送信してください。シスコではすべての個人情報およびコメントを削除できない場合があります。この場合には回答と説明を提供いたします。

子どものプライバシー

シスコは、保護者および後見人がお子様のオンライン活動において積極的な役割を担うことをお勧めします。シスコは、意図的に、適切な保護者または後見人の同意を得ずに、子どもから個人データを収集しません。シスコが適切な同意を得ずに、皆様の国における同意年齢に満たない方から個人データを収集したと皆様が思われる場合は、「ご質問、ご意見、連絡先」に記載されている方法にてお知らせいただければ、シスコはこの問題をすみやかに調査し、対処するため適切な措置を講じます。

個人データの国際移転、取扱いおよび保存

シスコはグローバル企業のため、個人データは、米国内のシスコ、世界中のシスコ子会社または世界中のさまざまな法域に所在している上記の第三者およびビジネスパートナーに個人データを移転される場合があります。同様に、個人データは、シスコまたはその子会社が事業を行っている国からアクセスされる場合があります。シスコは、承認された移転メカニズムおよびローカルの該当する法的要件に従い、皆様の個人データを移転します。

シスコの Web サイトおよびソリューションを使用、またはシスコに個人データを提供した場合であって、該当する法律が許容している場合、皆様は、データ保護基準が異なる可能性がある皆様の居住国以外の地域に当該情報が移転、当該地域において取扱われるおよび保存されることを認識し、承諾したことになります。

シスコは、様々な方法で個人データの国際移転を保護し可能にします。

• APEC のプライバシー認証

  本プライバシーステートメントに記載されているシスコのグローバル プライバシー プログラムは、アジア太平洋経済協力（APEC）越境プライバシールールシステム（CBPRs）およびプライバシー処理者認定（PRP）に準拠しています。APEC CBPR システムおよび PRP は、APEC に参加している国・地域間で移転される個人データを企業が確実に保護するためのフレームワークを提供しています。APEC プライバシーフレームワーク、CBPR および PRP の詳細については、CBPRsのサイト [英語] を参照してください。シスコの認証は、世界各国のシスコ関係会社との間で個人データを取扱い移転するシスコのグローバル業務全体におけるビジネスプロセスに適用されます。シスコの認定を確認するには、APEC CBPR System Directory[英語]および APEC PRP Directory [英語]を参照してください。

  シスコの参加範囲に関する詳細な情報を確認する、またはシスコのアカウンタビリティ エージェントである BBB National Programs を通じてプライバシーに関する問い合わせを送信するには、以下の公式認証マークをクリックしてください。

• EU拘束的企業準則 - 管理者

  シスコのグローバル プライバシー プログラムおよびグローバル プライバシー ポリシーは、オランダ、ポーランド、スペイン、およびその他の関連する欧州のプライバシー保護規制当局によって、欧州の法律の下で保護される個人情報の転送について、個人のプライバシー、基本的権利および自由を保護するための適切な措置を提供するものであると承認されています。シスコの拘束的企業準則 - 管理者（BCR-C）は、欧州の個人情報の全世界に向けた管理者としてシスコが行う国外転送が追加の保護措置の恩恵を受けることを規定しています。

  BCR-C のコピーは、グローバル プライバシー ポリシーに掲載されています。BCR の詳細については、欧州委員会のサイト [英語] をご覧ください。

• EU、英国およびスイス-米国のプライバシーシールド

  Cisco Systems Inc. および米国を拠点とするその子会社[英語]（総称して「米国シスコ」）は、プライバシーシールドに依拠してヨーロッパ連合、英国およびスイスから米国に移転される個人データの収集、使用および保持に関して、米国商務省が定める EU-米国およびスイス-米国プライバシー シールド フレームワークに適合しています。

  米国シスコは、当該データに関してプライバシーシールド原則を順守していることを証明しています。本プライバシーステートメントのポリシーとプライバシーシールド原則に基づくデータ主体の権利との間に矛盾が生じる場合、プライバシーシールド原則が適用されます。プライバシー シールド プログラムの詳細とシスコの認定ページを確認するには、プライバシーシールドのサイト（https://www.privacyshield.gov/）[英語] を閲覧してください。

  プライバシーシールドは移転メカニズムとして無効になっていますが、米国シスコは、ヨーロッパ連合（EU）加盟国、英国およびスイスから受領したすべての個人データをフレームワークの該当する原則に従って保護すること（皆様がシスコの Web サイトやソリューションを利用し、シスコとやりとりする際にシスコが取扱う個人データの例については、上記の「個人データの収集および使用」を参照してください）、また、シスコが管理者である場合、シスコは、EU に居住する個人から収集した個人データについて、その個人が各自の権利の一部として当該個人データにアクセスできることを確実にするための取組みを行います。（「プライバシーに関する皆様の権利」を参照してください。）

  米国シスコは、米国シスコが受領し、その後米国シスコの代理人として行動する第三者に移転した個人データの取扱いに対して責任を負います。米国シスコは、EU、英国およびスイスで収集した個人データのすべての移転について、移転に関する責任規定を含み、プライバシーシールドの原則を順守します（移転の例については、上記の「個人データの共有」を参照してください）。一定の状況において、国家の安全または法執行の要件を満たすことを目的とすることを含み、米国シスコは、公的機関による適法な要求に応じて、個人データを開示する必要が生じることがあります。

  米国シスコは、米国連邦取引委員会の規制執行権限の対象です。

  これらのプライバシー シールド フレームワークの詳細については、米国商務省のプライバシーシールドのサイト [英語] を閲覧してください。

自動化された意思決定

シスコは、マニュアルおよび自動処理方法の両方を用いて個人データを取扱います。自動化された方法は、多くの場合、該当する法律に従い、マニュアルの方法を支援するために使用されます。このような自動化された意思決定によって個人の権利および正当な利益が影響を受ける可能性がある場合、シスコは、影響を受ける個人に対し、当該決定について問い合わせる機会またはマニュアルによる検証を要求する機会を提供します。なお、マニュアルによる確認は、シスコの従業員またはシスコに代わって作業する信頼できる第三者であるビジネスパートナーによって実施される場合があります。

苦情の解決

米国シスコは、プライバシーシールドの原則を順守し、皆様のプライバシーおよび米国に移転された皆様の個人データの収集または使用に関する苦情の解決に努めます。プライバシーシールドに関するお問い合わせや苦情をお持ちのヨーロッパ連合、英国およびスイスの皆様は、まずプライバシーに関する依頼フォーム からシスコにご連絡ください。

また、シスコは、プライバシー シールド原則に基づくプライバシーに関する未解決の苦情の申し立てを、独立した紛争解決メカニズムである BBB EU プライバシー シールドに委ねることを約束しています。苦情の確認応答を適時に受け取っていない場合、または苦情が十分に対処されていない場合は、EU プライバシーシールドに関する BBB の消費者苦情申し立てシステム（https://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints/）[英語] を閲覧して詳細な情報を確認し、苦情を申し立てることができます。このサービスは無料で提供されています。

プライバシーシールドに関する苦情が上記の手段で解決できない場合、他の救済メカニズムによって解決されていない残余の請求について、特定の条件に基づいて、拘束力のある仲裁を求めることができます。プライバシー シールド サイトのプライバシー シールド Annex 1 [英語] を参照してください。

または、管轄区域内のデータ保護監督機関に問合わせて支援を受けることもできます（シスコのEUの主たる拠点はオランダにあります。このため、EU におけるシスコの管轄当局は、Dutch Autoritiet Persoonsgegevens[英語] になります）。

シスコ プライバシー ステートメントの更新

シスコは、本プライバシーステートメントを時折更新することがあります。本プライバシーステートメントを修正した際には、更新改訂日付とともに改訂版をここに掲載します。本プライバシーステートメントに重大な変更を行った場合は、当社 Web サイト上に通知を掲載する、または皆様に通知を送信するなどのその他の手段によりお知らせする場合があります。当該改訂が有効となった後に当社 Web サイトを継続して使用することにより、皆様はその改訂を承認、同意し、これに従うことになります。

シスコのプライバシーステートメントは、2023 年 6 月 12 日に改訂され、発効しました。

プライバシーステートメントの旧バージョンについては、こちら をクリックしてくだ
さい。

ご質問、ご意見、連絡先

皆様のご意見をお聞かせください。本プライバシーステートメントに関するご質問またはご意見がございましたら、プライバシーに関する依頼フォームを送信するか、次の宛先まで郵送してください。

Chief Privacy Officer
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Americas Privacy Officer
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Europe, Middle East, and Africa (EMEA) Privacy Officer
Cisco Systems International BV
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

Asia Pacific, Japan and China (APJC) Privacy Officer
Cisco Systems (USA) Pte Ltd
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapore, Singapore 117372, Singapore